Специалист контактного центра

Uzum Tezkor — сервис быстрой доставки из кафе, ресторанов и магазинов. В связи с активным ростом проекта мы приглашаем в команду специалистов службы поддержки, готовых развиваться вместе с нами.

Основные задачи:

• Взаимодействие с клиентами, курьерами и партнёрами по телефону и в чатах.

• Оперативное и профессиональное решение возникающих вопросов, включая нестандартные ситуации.

• Консультирование и обучение пользователей по работе с сервисом, предложение оптимальных решений.

• Работа с телефонией, чатами и внутренней CRM-системой.

• Участие в развитии качества сервиса и улучшении клиентского опыта.

Требования:

• Грамотная устная и письменная речь, умение ясно выражать мысли.

• Свободное владение русским и узбекским языками.

• Быстрая обучаемость, готовность к изменениям.

• Нацеленность на поиск решений в любых ситуациях.

Мы предлагаем:

• Сменный график 2/2 для баланса работы и отдыха.

• Оплачиваемое обучение (3 дня) при трудоустройстве.

• Возможности карьерного роста: от оператора до ведущего специалиста и выше.

• Поддержку опытной команды и наставников.

• Участие в амбициозных проектах и возможность влиять на развитие нового сервиса.

• Современный и комфортный офис в центре Ташкента.

• Официальное трудоустройство по ТК РУз и стабильную заработную плату.

В Uzum вы получите не просто работу, а возможность строить карьеру в компании, которая растёт вместе со своими сотрудниками и формирует будущее цифровых сервисов в Узбекистане.